Returns & Refunds – Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16/11/2025
Aurora Boreale Store rispetta la tua privacy ed è impegnata a proteggere i tuoi dati personali durante la gestione dei resi e rimborsi, in conformità al GDPR (UE 2016/679).
1. Diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa UE.
Condizioni per il reso:
- Prodotto integro
- Non utilizzato
- Nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili al venditore.
2. Prodotti non restituibili
Per motivi igienici o sicurezza, non accettiamo resi per:
- Abbigliamento usato
- Prodotti danneggiati dal cliente
3. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o errato:
- Il cliente deve notificarlo entro 72 ore dalla consegna
- Aurora Boreale Store provvederà a offrire un rimborso o una sostituzione gratuita, secondo il Codice del Consumo.
4. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
5. Come richiedere un reso
Invia un’e-mail a:
📧 contato@auroraborealestore.com
Indica:
- Numero dell’ordine
- Foto del prodotto (se difettoso)
- Motivo del reso
6. Cookie e dati personali
Per migliorare l’esperienza di acquisto, alcuni dati raccolti (nome ed email) possono essere utilizzati per comunicazioni relative ai resi o promemoria sui carrelli abbandonati, solo se hai acconsentito tramite il banner dei cookie o le impostazioni del tuo account.
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7. Contatti
Responsabile del trattamento (Data Controller):
Aurora Boreale Store
📧 contato@auroraborealestore.com